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Ayuda

Si tienes alguna duda para realizar tu pedido, no dudes en consultar cada uno de nuestros apartados de ayuda que te indicamos a continuación. Si aún así no estuvieras seguro en algo, o simplemente quieres realizarnos una pregunta te atenderemos gustosamente en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en los teléfonos (+34) 978 832 813 o en el (+34) 647442462.

GUÍA DE TALLAS

Antes de proceder a realizar un pedido, o si necesitas que te realicemos unas menorquinas a medida. te facilitamos esta guia de tallas, para saber exactamente cual es tu número de pie. Es importante medir el pie de largo y de ancho, y te podemos fabricar tus menorquinas en un número de pie, y otro de pala, si fuera necesario. Para medir bien tu pie, debes medir desde el talón hasta el final del dedo mas largo que tengas. Para medir la anchura de la pala, tienes que medirte el contorno del pie en la parte mas ancha, como puedes ver en la fotografia.

Esperamos que te sirva de a ayuda.menorquinas guia tallas

TALLA A (LONGITUD) B (PALA)
20 12,00 cm 15,00 cm
21 12,50 cm  15,50 cm 
22 13,50 cm 15,75 cm
23 14,00 cm 16,00 cm
24 14,50 cm 16,50 cm
25 15,50 cm 17,00 cm
26 16,00 cm 17,50 cm
27 17,00 cm 18,00 cm
28 17,50 cm 18,50 cm
29 18,00 cm 19,00 cm
30 18,50 cm 19,50 cm
31 19,00 cm 20,00 cm
32 20,00 cm 20,50 cm
33 21,00 cm 21,00 cm
34 21,50 cm 21,50 cm
TALLA A (LONGITUD) B (PALA)
35 22,00 cm 22,00 cm
36 23,00 cm 22,50 cm
37 23,50 cm 23,00 cm
38 24,00 cm 23,50 cm
39 25,00 cm 24,00 cm
40 25,50 cm 24,50 cm
41 26,00 cm 25,00 cm
42 27,00 cm 25,50 cm
43 27,50 cm 26,00 cm
44 28,00 cm 26,50 cm
45 28,50 cm 27,00 cm
46 29.00 cm 27,50 cm
47 30.00 cm 28,00 cm
48 30,50 cm 28,50 cm
49 31,00 cm 29,00 cm

Si tienes alguna duda, o necesitas algún tipo de información te atenderemos gustosamente en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en los teléfonos (+34) 978 832 813 o (+34) 647 442 462.

 

MÉTODOS DE PAGO

En Calzados Beyca ponemos a disposición de nuestros clientes 4 formas de pago para facilitarle al máximo su compra. De esta forma puede realizar su pago como desee mediante los siguientes métodos:

1. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Puedes pagar cómodamente y de forma totalmente segura a través del TPV Virtual (Terminal Punto de Venta) de Caja Rural de Teruel  (Pasarela de pago REDSYS). Este TPV es totalmente compatible con las tarjetas de crédito Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club, JCB, Citicorp. 

Todos los pagos se realizan mediante la pasarela de Pago Redsys bajo un entorno de seguridad SSL y protocolo https://.

En el momento de realizar el pago del pedido a través de este método deberá de tener disponible consigo la tarjeta de crédito ya que se le solicitará el número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad, que son los últimos tres dígitos que aparecen en el reverso de las tarjetas de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. En el caso de tarjetas American Express, el código son los cuatro dígitos que aparecen encima de la numeración de la tarjeta..

En el caso de que en la tarjeta de crédito este activada la opción de "Comercio electrónico seguro" deberá tener disponible la contraseña activada ya que en el último paso del pago a través del TPV Virtual se le solicitará dicha contraseña y así certificar que su pago se ha realizado de forma 100% segura.

Actualmente se está utilizando como medida de protección y seguridad por las entidades bancarias introducir un código en el proceso de pago que es envíado a través de un mensaje de texto(SMS) en el teléfono móvil que se indico en el momento de dar de alta la tarjeta de crédito. Simplemente es necesario tener a mano el móvil en el momento de realizar el pago e introducir en el campo correspondiente el código recibido en el mensaje de texto(SMS) enviado por la entidad bancaria. Una vez realizado el paso el pago del pedido se da por realizado de forma correcta si el código introducido es correcto.

En el caso de que la TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

2. PAYPAL

Tienes la posibilidad de pagar a través de la plataforma más segura y famosa utilizada actualmente en las compras on-line. Para poder realizar el pago a través de esta plataforma en primer lugar es necesario que disponga de una cuenta de Paypal propia. Utilizar este sistema de pago no tiene recargo sobre el importe total de la compra. En caso de anular una compra pagada través de Paypal las devoluciones pueden tardar incluso 1 mes en ser devueltas por esta entidad bancaria.

3. CONTRAREEMBOLSO

Pagar de esta forma lleva una comisión adicional del 2 euros sobre la cantidad total del pedido que se paga en efectivo al transportista cuando le llegue el paquete del pedido a su domicilio. El transportisa no hará entrega del paquete sin que se haya realizado el pago completo del mismo.

4. INGRESO EN VENTANILLA O TRANSFERENCIA BANCARIA

Facilitamos al cliente, una vez confirmado el pedido, mediante un correo electrónico a la dirección indicada al registrarse como usuario, un número de cuenta en Banco de Santander en el cual debe ingresar el importe completo de la compra indicando su nombre, número de pedido y a Beatríz Terraza Cano como beneficiario. Debe tener en cuenta que mientras el ingreso en ventanilla es gratuito, la transferencia bancaria le puede proporcionar un gasto por comisión en su cuenta.

Si transcurridos 5 días desde la realización del pedido no se efectúa el ingreso íntegro en esa cuenta bancaria, el pedido se anulará automáticamente.

No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. el justificante del pago de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

El pago debe de realizarse en EUROS y debe de recordar que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique a su banco que es el cliente quien debe hacerse cargo de las comisiones en origen. De no ser así, Calzados Beyca, podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

El número de cuenta donde realizar la transferencia será el indicado en el correo electrónico que recibirá una vez realizado el pedido en nuestra página web.

Si tienes alguna duda, o necesitas algún tipo de información te atenderemos gustosamente en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en los teléfonos (+34) 978 832 813 o (+34) 647 442 462.

POLÍTICAS Y GASTOS DE ENVÍO

En Calzados Beyca nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de envíar nuestros pedidos en el menor tiempo posible y con el menor coste económico para nuestros clientes. A continuación pueden ver nuestros gastos y costes de envío.

1. Los envíos se realizan por parte de la empresa de paquetería Nacex.

2. El coste de los envíos es:

  • En pedidos de importe superior a 100€ en Penísula los gastos de envío son GRATUITOS. Resto envíos 3,99€.
  • Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: 10€.
  • Portugal: 6€.
  • Europa: 15€.
  • Resto del mundo: 20€.

3. Existe la opción de recoger el pedido en nuestra tienda física (Avda Zaragoza, 121 44600 Alcañiz(Teruel)). En este caso, no habría gastos de envío. Para ello, selecciona la opción de "Recogida en Tienda" cuando estés procesando tu pedido. 

4. El tiempo estimado de entrega para su compra online es de 24 horas si el pedido es realizado de lunes a viernes. En caso de realizarse el viernes llegaría el lunes. Si por algún motivo Calzados Beyca no pudiese entregar el producto en el tiempo establecido, se le comunicaría al cliente y el envío se realizaría en un tiempo máximo de 48-72 horas.

Si tienes alguna duda, o necesitas algún tipo de información te atenderemos gustosamente en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en los teléfonos (+34) 978 832 813 o (+34) 647 442 462.

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

1. PLAZOS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE LOS PRODUCTOS

Según el Capitulo II (Derecho de Desistimiento), que comprende los artículos del 69 al 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho de cambio o devolución del producto si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El cliente dispondrá de un plazo de de 15 días hábiles para para ejercer el derecho de cambio o devolución de sus productos . Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

El plazo a que se refiere el párrafo anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato.

2. REQUISITOS

Para que podamos realizar el cambio o devolución del producto es imprescindible:

  • Conservar el embalaje original del producto, incluyendo las etiquetas y precintos.
  • Que no haya sido abierto o usado el producto, excepto si el producto está defectuoso o en mal estado. En el caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado, se solicitará al cliente el envío de fotografías del producto para confirmarlo.

Una vez recibamos la mercancía, se comprobará que se dan todas las condiciones anteriores, y se procederá al reintegro del importe de producto comprado conforme a la modalidad de pago realizada:

  • Para pagos realizados a través de la tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Para pagos realizados transferencia bancaria, ingreso en ventanilla o contrareembolso, le solicitaremos un número de cuenta donde podamos abonarle el importe.
  • Para pagos realizados mediante Paypal abonaremos el importe del cambio o devolución en la misma cuenta de Paypal desde la que se produjo el pago del pedido.

El reintegro del importe será realizado en un plazo máximo de 5 días, a partir de la recepción del producto devuelto o cambiado en nuestro almacén.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se detecte que han sido utilizados, no admitiremos la devolución o cambio.

3. ASUNCIÓN DE LOS GASTOS DE TRANSPORTE DE LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Si el motivo de la devolución o cambio es debido a que el producto este defectuoso o en mal estado, Calzados Beyca asumirá el gasto de la devolución del producto. Si desea cambiarlo por otro de las mismas características, Calzados Beyca no asumirá el gasto del nuevo envío. Los gastos del envio correran por cuenta del cliente.

Los gastos de gestión ocasionados por los pagos por Paypal o Contrareembolso solo serán abonados en el caso de que le producto esté defectuoso o en mal estado.

Para aquellos clientes que recogieron el producto en nuestra tienda física pueden depositar su devolución en nuestra tienda sita en Avda Zaragoza, 121 Alcañiz (Teruel), y el personal de tienda se encargará de gestionar el cambio o la devolución. Únicamente podrán realizarse cambios de talla, siempre y cuando el artículo se encuentre en stock en ese momento en la tienda.

En el resto de casos de devolución o cambio, será el cliente quien asuma los gastos de trasporte, y estos se descontarán del importe a abonar en caso de devolución del producto.(Artículo 101 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre.)

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso de devolución o cambio el cliente deberá mandar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando:

  • Método/Forma de pago utilizada para realizar el pedido.
  • Número de pedido a devolver.
  • Motivo/s por los cuales desea realizar la devolución.

Calzados Beyca se pondrá en comunicación con la empresa de transporte para que pase a recoger el paquete en la dirección del cliente que se indicó al realizar el pedido.

MENORQUINAS HECHAS A MANO

menorquinas fabricadas a mano

Fabricamos tus Menorquinas a mano según los métodos tradicionales y siempre con materiales de primera calidad.

Todo ello a los mejores precios del mercado.

PAGA TUS MENORQUINAS COMO DESEES

menorquinas metodos pago

Con el método de pago que desees, mediante tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria o contrareembolso.

Pago seguro mediante protocolo https:// certificado.

TUS MENORQUINAS EN CASA EN 24H

menorquinas envios

Terminado el proceso de compra tus menorquinas estarán contigo en un plazo de 24 horas a través de Nacex.

Envío Península 3,99€.
Gratuito desde 100€. .

Menorquinas en la red